2021年3月22日18时30分，yh533388银河通过线上平台举办了“为公论坛”第三十二期学术讲座。本次讲座邀请华南理工大学社会治理研究中心主任、华南理工大学公共管理学院教授、博士生导师文宏教授担任主讲嘉宾，作题为“突发疫情事件的应急处置与舆情引导策略”的学术讲座。yh533388银河副院长刘雪华教授担任主持人，yh533388银河副院长马雪松教授莅临并致欢迎词，参加者包括yh533388银河博士生、研究生、本科生以及国内其他高校师生共八十余人。

文宏教授主要介绍了突发疫情事件的舆情危机、应对处置、舆情引导和媒体策略四个方面。文宏教授首先以疫情初发期湖北省新闻发布会的失败为例，指出细节具有“一票否决”的作用。突发疫情事件有三个客观现象，即事件具有突发性、复杂性，社会民众具有脆弱性、敏感性以及舆情发酵扩大化。然而危机不必然是负面的，只是前途未卜和具有相当程度的风险，因此，危机管理的最基本任务就是在面对日益增多的危机事件时，寻找“生机”，并产生事务发展的“转机”。

其次，文宏教授认为突发疫情事件的应对处置有其四阶段运行规律，在前兆阶段应进行识别和预警，对事态进行多方面多角度分析，此时仍可转危为安；在紧急阶段事件演变迅速，需尽快做出反应及时启动应急与危机处理预案进行应急处置，隔离次生危机；在相持阶段，事件进入相对平稳阶段，但仍有恶化的可能，应控制风险；在解决阶段应严防事态反弹，开展持久的恢复与重建。再次，文宏教授指出新闻媒体是具有强大的社会影响力的舆论机构，是反映现实变动、公开发布新闻的传播工具，媒体应对的目标和任务是怎么做和怎么说。

最后，文宏教授认为舆论引导应遵循归口管理、统一口径，积极主动、以我为主和真实准确、讲究策略这三条主线，坚持第一时间原则、真实坦诚原则、第三方原则、息事宁人原则和留有余地原则，要给媒体和公众留下诚实、负责的印象，避免“无可奉告”、读稿式工作总结、闪烁其词和“两个声音”。以上可以总结为“十六字”工作要诀：“知己知彼”，“统一战线”，“主动进攻”及“稳固防守”。

刘雪华副院长在评议环节表示，文宏教授所讲的内容选题重大，学理剖析十分深入，对现实有重要借鉴意义。在问答互动环节，文宏教授就媒体对官员避责行为的影响、媒体在协助基层治理中的作用、自媒体与传统媒体的差异以及如何处理互联网时代与归口管理的矛盾等问题进行了解答，讲座在热烈的交流探讨中圆满结束。